Styret har på årsmøtets oppfordring kontaktet Telenor vedrørende utilstrekkelig kapasitet i mobilnettet på Midthøgde i påsken 2026.
Problemet besto i at TV-programmer ble stående og hakke (Dagsrevyen og påskekrim stoppet opp), og i at spiller-instrukser fra MIdthøgde i multi-player nettspill ble så forsinket at det ikke ga mening å delta.
Problemene gjaldt hovedsakelig på ettermiddag og kveld.
Nett-kapasiteten var tilfredsstillende for både TV og gaming på formiddagen når de fleste var ute på ski. Vi har ikke hørt om at noen opplevde å ikke få gjennom samtaler eller meldinger.
Telenor svarer telefonisk
- at de har notert seg Vellets klage, og at den vil bli formidlet til rette vedkommende;
- at rette vedkommende fortløpende overvåker kapasiteten i nettet for at nettet til enhver tid skal levere tele-tjenester med «tilvant Telenor-kapasitet, kvalitet og sikkerhet«. Rette vedkommende visste derfor antakelig om våre kapasitetsproblemer allerede; men
- at rette vedkommende ikke har direkte kundekontakt. Det var derfor helt umulig å be om å få en tilbakemelding om mulige tiltak på vår klage.
Styret fremhevet muligheten for midlertidige/mobile kapasitetstiltak, siden nett-hastigheten så langt har vært OK resten av året (?)
Ifølge Telenors dekningskart har Midthøgde «meget god» dekning både på 5G, 4G+, og 4G-nettet. Det samme gjelder2G-nettet, som dessverre slukkes 31 desember 2027.
Se informasjon om dekning hos Telenor
Ved fremtidig kapasitetssvikt kan man informere Telenor kundeservice på 915 09000 hverdager kl 8-19 og lørdag kl 9-16, og ellers via elektronisk kontaktskjema https://www.telenor.no/kundeservice/kontakt-oss/e-post/.
Telenor-kunder har antakelig best gjennomslag…
Styret





